Restitutiebeleid voor Jessv.nl
Bedankt voor het winkelen bij Jessv.nl. We streven ernaar om onze klanten een uitstekende winkelervaring te bieden. Als u echter niet tevreden bent met uw aankoop, bieden we een restitutiebeleid aan dat hieronder wordt beschreven.
Algemene voorwaarden:
- Dit restitutiebeleid is van toepassing op alle aankopen gedaan op Jessv.nl.
- Het beleid is van toepassing op ongedragen en onbeschadigde items met alle originele labels en verpakkingen intact.
- Klanten moeten binnen 14 dagen na ontvangst van hun bestelling contact met ons opnemen om een restitutie aan te vragen.
- Klanten dienen het aankoopbewijs of de factuur te overleggen als bewijs van aankoop.
Restitutieproces:
- Neem binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling contact op met onze klantenservice via klantenservice@jessv.nl of +31641591827 om uw restitutieverzoek in te dienen.
- Geef in uw verzoek de reden voor de restitutie aan.
- Ons klantenserviceteam zal uw verzoek beoordelen en u instructies geven over hoe u het artikel kunt retourneren.
- Verpak het artikel veilig in de originele verpakking en stuur het terug naar het opgegeven adres.
- Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen we overgaan tot terugbetaling.
Terugbetaling:
- We zullen het bedrag van het geretourneerde artikel terugbetalen via de oorspronkelijke betaalmethode die werd gebruikt bij de aankoop.
- Houd er rekening mee dat de verzendkosten voor de oorspronkelijke bestelling niet worden terugbetaald, tenzij het geretourneerde artikel defect of beschadigd is.
- Het duurt doorgaans 5-10 werkdagen voordat de terugbetaling op uw rekening verschijnt, afhankelijk van de verwerkingstijd van uw bank.
Uitzonderingen:
- Ondergoed, badkleding en oorbellen kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd, tenzij ze defect of beschadigd zijn.
- Items die speciaal voor u zijn gemaakt of gepersonaliseerd, kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een fabricagefout.
Let op:
- Zorg ervoor dat de geretourneerde artikelen veilig verpakt zijn om schade tijdens het transport te voorkomen. We zijn niet verantwoordelijk voor eventuele schade die tijdens het retourneren is veroorzaakt.
- We raden u aan om een traceerbare verzendmethode te gebruiken om uw retourzending te volgen. Zo kunt u controleren of de zending bij ons is aangekomen.
We hopen dat u tevreden bent met uw aankoop bij Jessv.nl. Als u nog vragen heeft over ons restitutiebeleid, neem dan gerust contact op met onze klant
